Prozesse (nach Das Neue St. Galler Management Modell, 2003, S. 69)

• Geschäftsprozesse Geschäftsprozesse verkörpern die praktische Umsetzung der marktbezogenen Kernaktivitäten einer Unternehmung, die unmittelbar auf die Stiftung von Kundennutzen ausgerichtet ist.

• Unterstützungsprozesse Unterstützungsprozesse dienen der Bereitstellung der Infrastruktur und der Erbringung interner Dienstleistungen, die notwendig sind, damit Geschäftsprozesse effektiv und effizient vollzogen werden können.

• Managementprozesse Managementprozesse umfassen alle grundlegenden Managementaufgaben, die mit der Gestaltung, Lenkung (Steuerung) und Entwicklung einer zweckorientierten, soziotechnischen Organisation zu tun haben. Dazu zählen z.B. sämtliche Planungs-, Koordinations-, Qualitätssicherungs- und Controllingtätigkeiten für die einzelnen Geschäfts-, und Unterstützungsprozesse

Motiv

ist ein unspezifischer Beweggrund für ein Verhalten.

Motivationspotential

beschreibt die Intensität eines Motivs, um in thematischen Kontextbereichen Verhalten zu entwickeln.

Potenzial

ist die Wirkungsmöglichkeit eigener Ressourcen, um in thematischen Kontextbereichen Handlungskompetenz zu entwickeln.

Werte

Der Coachingprozess beachtet in jeder Phase die Werte Freiwilligkeit, Freiheit, Ressourcenverfügung und Selbststeuerrung.

Freiheit

Sie haben haben die Freiheit sich zu jedem Zeitpunkt selbst zu bewerten und daraus Schlüsse für Ihre Veränderung zu ziehen. Eine Beeinflussung durch den Coach findet nicht statt.

Freiwilligkeit

Sie selbst entscheiden ob, wann und in welcher Weise Sie Ihre Veränderungen umsetzen wollen.

Ressourcenverfügung

Das Coachingverständnis des Systemischen Management Coach geht davon aus, dass Sie alles was Sie für Ihre Veränderung benötigen zur Verfügung haben. Eine Beratung durch den Coach findet nicht statt.

Selbststeuerung

Sie können ohne fremde Hilfe über Ihr Vorgehen reflektieren und identifizierte Verhaltensalternativen selbstständig umsetzen.

Nachhaltige Selbstlernkompetenz

Der Coachingprozess stellt sicher, dass Sie sich in ähnlichen Situationen zukünftig selber coachen können.

Wahrnehmungserweiterung

Das Anliegen des Prozesses ist es, dass Sie unbeeinflusst alle Zusammenhänge die Ihr Thema betreffen erkennen.

Entscheidungsfähigkeit

Der Prozessablauf unterstützt Sie darin Entscheidungsfähigkeit hinsichtlich Ihres Veränderungswunsches herzustellen.

Verhaltensalternativen

Für jede Veränderung Ihres Verhaltens brauchen Sie Ressourcen (Mittel). Dazu gehört immer faktisches, kontextbezogenes Wissen aber auch Ihre Werte und Motive sind von entscheidender Bedeutung.